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Expérience Client Shopping, finance & voyage : rôle des applis et sites mobiles dans le parcours d’achat

  • Publié le  17 mars 2017
  • Lecture  1 minute
Shopping, finance & voyage : rôle des applis et sites mobiles dans le parcours d’achat

En 2017, les marketeurs font face à un défi majeur : comprendre l’impact des smartphones sur le comportement des consommateurs. L’essor du mobile se poursuit à un rythme soutenu, et ce device joue un rôle clé quand les utilisateurs recherchent, découvrent et achètent des produits et services. Dans cette étude, nous analysons l’impact des applis et sites mobiles sur le comportement des utilisateurs dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique).

Shopping sur mobile

Les habitants de la zone EMEA ont 2 façons de faire du shopping sur smartphone : les sites mobiles et les applis mobiles. Première observation : leur utilisation varie selon l’avancée du consommateur dans le parcours d’achat.

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