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Expérience Client Plus d’un quart des achats* en ligne devraient provenir du mobile en 2017

  • Publié le  17 mars 2017
  • Lecture  2 minutes
Plus d’un quart des achats* en ligne devraient provenir du mobile en 2017

Dans le e-commerce, pensez désormais mobile first ! Pourquoi ? Parce que le marché du mobile croît deux fois plus vite que le e-commerce à ses débuts. Décryptage.

L’e-commerce tiré par le commerce sur mobile

Merci le mobile ! La hausse du e-commerce découle d’une explosion des ventes sur smartphone, qui ont grimpé de 30% en 2016 pour atteindre 15% du marché, selon les chiffres publiés par la Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance (Fevad).

Boom du nomadisme

L’explication réside dans le développement des usages mobiles. 2016 est l’année de l’arrivée du smartphone en tête des équipements digitaux ! 77%** des Français âgés de 18 à 75 ans déclarent désormais en posséder (contre 70% en 2015). On note aussi que les « mobinautes » ont des usages de plus en plus sophistiqués et consommateurs de bande passante : navigation sur Internet pour 42 % des Français, échanges sur les réseaux sociaux pour 39 % d’entre eux, ou encore consultation d’actualités, visionnage de vidéos ou streaming musical.

Le smartphone, considéré comme un assistant personnel « shopper »

Utilisé pour consulter les avis sur les réseaux sociaux, recevoir des offres, comparer des prix, ou encore réserver des produits, le mobile s’impose au consommateur, qui ne peut plus « décrocher ». Outil numérique polyvalent, il est devenu omniprésent. Il accompagne les Français partout et tout le temps. Dès lors, il stimule leur taux de réaction aux offres grâce au développement d’un marketing mobile géolocalisé et contextualisé. Sans oublier le développement des applis de paiement mobiles : déjà 5 % des Français disent les avoir testées ou les utiliser régulièrement (Source Deloitte).

*Étude Retailmenot
**« Global mobile consumer survey 2016 », étude Deloitte, février 2017

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