Parlons commerce

L’accessibilité et la personnalisation au cœur de l’expérience client chez Cofidis   Pour la 7ème année (dont 6 années consécutives), Cofidis est « Elu Service Client de l’Année » dans la catégorie « Organisme de crédit ». Cette distinction témoigne […]

L’attente en caisse impacte directement le chiffre d’affaires du commerçant : à charge pour lui de créer un parcours sans couture, qui ne fait plus perdre de temps au shopper. Des États-Unis à l’Asie en passant par l’Europe, les distributeurs […]

7ème édition Baromètre CSA – Cofidis : Les français et leur pouvoir d’achat Étude Cofidis – CSA Septembre 2018. Malgré une perception de leur pouvoir d’achat en baisse, les Français demeurent optimistes pour l’avenir, notamment les jeunes     Malgré […]

Plus d’un Français sur deux (56%)* a souscrit à au moins une offre d’abonnement. Une population qui détient 5,4 abonnements en moyenne (à comparer à 3,2 en 2012) dont plus de la moitié y consacre un montant supérieur à 50 […]

Be smart… Phygital ! C’est le fil conducteur de cette 4ème édition de la Paris Retail Week, qui s’est tenue du 10 au 12 septembre à Paris Porte de Versailles. Avec un programme axé sur l’omnicanal, montrant bien que la […]

Comment zapper la caisse ? C’est le sujet du moment chez les enseignes. Auchan Speedy, Monop Easy, Tap to go chez Albert Heijn to Go… scanner et payer avec son smartphone devient la norme. Explications.   Tout est parti d’Amazon […]

 » Vivons Sport, un seul objectif, le vôtre « . La nouvelle formule de Go Sport (1 milliard d’euros de CA en 2017, +5%) résume bien la philosophie générale des enseignes de sport : le client est roi et il faut […]

Le client est roi : c’est la règle d’or pour toute entreprise. Mais le client change. Ce qui fait naître de nouveaux défis pour les retailers. L’anticipation, voici le maître mot de ceux qui sauront relever les challenges. Pour vous aider, […]

C’est notamment la stratégie du géant chinois, Alibaba, pour redéfinir le commerce. Son concept s’articule autour de la construction d’un écosystème de vente fusionnant les canaux en ligne et hors ligne, avec un consommateur au centre de toutes les attentions. […]