Parlons commerce

C’est notamment la stratégie du géant chinois, Alibaba, pour redéfinir le commerce. Son concept s’articule autour de la construction d’un écosystème de vente fusionnant les canaux en ligne et hors ligne, avec un consommateur au centre de toutes les attentions. […]

Briser la confiance peut mettre en péril la relation marque-consommateur. Ainsi 70 % des consommateurs français déclarent « quitter » une marque ou une enseigne si elle commet une erreur plus de 2 fois, révèle une étude SAP/Hybris.   71 […]

Le rendez-vous européen de l’innovation technologique a fait carton plein pour sa 3ème édition : plus de 100 000 visiteurs, 9 000 start-up participantes dont 1 800 exposantes, 1 900 investisseur. Un succès qui permet de mesurer à quel point […]

Cofidis publie les résultats de l’enquête inédite « Études supérieures : budget, financement et bons plans », réalisée en collaboration avec l’institut CSA Research*. A travers cette enquête, Cofidis poursuit l’écoute des Français sur leurs modes de consommation et leur […]

Face à la place prépondérante du numérique dans le commerce, le point de vente physique peut maintenir sa valeur ajoutée en renforçant le rôle de l’humain dans le point de vente. Ce qui oblige les enseignes à passer d’une vision […]

Cofidis publie ce jour les résultats de l’enquête « Portrait-robot des emprunteurs », réalisée en partenariat avec l’institut CSA Research. Alors que 27,2% des ménages détiennent un crédit à la consommation et que le nombre de nouveaux emprunteurs augmente (+2,9% […]

60 % des distributeurs internationaux ont réduit leur parc de magasins face à la concurrence des acteurs de l’e-commerce (étude* APT, société Mastercard, décembre 2017). Un exemple ? Celui du suédois H&M, qui a fermé 170 établissements l’an passé. En […]

Voilà le classement qui ressort du benchmark* réalisé par Google et l’agence de conseil Practicology. Kiabi obtient le score le plus élevé, 67%, devant Décathlon (66%) et Boulanger (61%). Trois enseignes issues du giron de la famille Mulliez. Décryptage.   […]

  A disrupteur, disrupteur et demi ! Sous l’effet de la révolution numérique, l’expérience client prime désormais sur l’expérience de marque. Oui, Amazon et son sacro saint « obsession client » a mis sans dessus-dessous la distribution. Mais les retailers ont bien […]